Podmínky použití & zásady zpracování osobních údajů
-
I - Zpoždění
-
II - Propadnutí balíčku/lekce
-
III - Změna termínu naplánované lekce
-
IV - Storno naplánované lekce či prodloužení platnosti balíčku
-
V - Vrácení peněz za 1. lekci
-
VI - Zpracování osobních údajů
I - Zpoždění
I.A - Lektor
-
Má-li lektor zpoždění, kontaktuje vás SMS/zprávou na WhatsAppu, případně emailem.
-
V případě urgentní potřeby vás může lektor kontaktovat telefonicky.
-
Lektor vás může kontaktovat více způsoby zároveň.
-
Neozve-li se vám lektor do 5 minut od začátku lekce, neprodleně lektora kontaktujte přes SMS/WhatsApp, případně telefonicky.
I.B - Klient
-
V případě, že budete mít zpoždění vy, je nutné lektora informovat bez zbytečné prodlevy.
-
V případě neinformovaného zpoždění lektor vyčká 10 minut a následně vás kontaktuje prostřednictvím SMS/WhatsApp zprávy.
-
Nedostavíte-li se na lekci během této doby, lektor vyčká nejdéle dalších 10 minut. Nedostaví-li se klient ani během tohoto času, lektor lekci ukončí a lekce je účtována v plné výši.
-
II - Propadnutí lekce/balíčku
II.A - Absence
-
V případě rezervovaného termínu, na který se klient nedostaví, bude lekce stržena z balíčku v plné výši, případně, rovněž v plné výši, účtována. Přesné podmínky jsou uvedeny v sekci I, bod I.B.
II.B - Balíček
-
Balíček je vždy nutné využít v rámci jeho platnosti, tj. typicky 2 měsíce. Expirované balíčky není možné obnovit a jejich platnost prodloužit.
-
Balíček tak propadá ve své aktuální výši.
II.C - Lekce
-
Je-li lekce uplatněna jinak než balíčkem, musí být využita v objednaném termínu.
-
Změnu termínu lze provést pouze se souhlasem lektora, resp. je na lektorovi, zda termín přesune. Klient s tímto souhlasí a akceptuje, že si nebude nárokovat ani náhradní termín, ani jinou finanční či finanční formu kompenzace.
III - Změna termínu naplánované lekce
III.A - Požadavky
-
Ke změně termínu je nutné mít zakoupený balíček, který je aktivní (tzn. jeho platnost nevypršela).
-
Zároveň platí, že termín lze změnit pouze v rámci platnosti balíčku.
-
Změnu lze provést pouze v rámci stejné služby (např. termín skupinové lekce B1-B2 lze změnit pouze na skupinovou lekci B1-B2, ale nikoli například na B2-C1).
III.B - Přihlášení se
-
Nejprve se přihlaste ke svému účtu.
III.C - Lokalizování dané lekce
-
Na kartě Objednávky najděte lekci, u které chcete změnit termín. Změnu termínu lze provést nejdéle 24 hodin před začátkem.
III.D - Změna termínu
-
Zobrazí se kalendář, ve kterém si vyberte termín, na který chcete lekci přesunout. Nezapomeňte volbu potvrdit. V případě, že čerpáte z předplaceného balíčku lze termín změnit pouze v rámci platnosti daného balíčku.
III.E - Dokončení
-
Nyní obdržíte email s potvrzením. Pokud jej nemůžete najít, zkontrolujte spam. Jestliže není ani tam, je možné, že došlo k chybě, a proto prosím zkontrolujte rezervaci na vašem účtu.
IV - Storno naplánované lekce či prodloužení platnosti balíčku
IV.A - Storno
-
Storno slouží jen pro případ, že si již nadále nepřejete využívat mých služeb. Storno řeším individuálně a vyhrazuji si právo svobodně se rozhodnout, zda storno uznám, či nikoli.
-
Chcete-li lekci stornovat, pošlete mi email na info@konverzaceanglictiny.cz.
IV.B -Prodloužení platnosti
skupinového
balíčku
-
Smyslem balíčku je motivovat lidi chodící na skupinovou výuku k pravidelné účasti, neboť se jedná o klíčový nástroj k posunutí se vpřed. Protiváhou za koupi balíčku je nižší cena za lekci (pouze u skupin). Každý klient má nárok prodloužit si svůj balíček 1x za rok, a to nejdéle o 30 dní.
-
V takovém případě mi prosím pošlete email na info@konverzaceanglictiny.cz.
IV.C - Prodloužení platnosti
individuálního
balíčku
-
Individuální lekce ze své povahy motivují klienty k pravidelné účasti, jelikož platí prémium za 100 % hodiny pro sebe. Smyslem balíčku je umožnit změnu termínu v rámci platnosti balíčku. Každý klient má nárok prodloužit si svůj balíček 1x za rok, a to nejdéle o 30 dní.
-
V takovém případě mi prosím pošlete email na info@konverzaceanglictiny.cz.
V - Vrácení peněz za 1. lekci
V.A - Na konci lekce
-
Jestliže jste během 1. lekce usoudili, že mých služeb nechcete využívat, je potřeba mi to sdělit na konci 1. lekce. Poté vám vrátím 100 % celé částky, a to bez zbytečných průtahů. Částka bude vždy vrácena v plné výši stejnou formou, jakou byla přijata a byla-li částka uhrazena kartou či bankovním převodem, bude vrácena na stejný účet. Tento proces může trvat až 30 dní, avšak obvykle proběhne do 24 hodin, případě do následujícího pracovního dne.
VI - Zpracování osobních údajů
VI.A - GDPR
-
Osobní údaje jsou zpracovány a uchovány v souladu se standardy GDPR, a to na serverech provozovatele tohoto webu, jejichž detaily naleznete na stránkách Wix.com.
-
Pokud si přejete, aby vaše údaje byly odstraněny, kontaktuje mě, prosím, emailem na info@konverzaceanglictiny.cz.
-
Odběratelé newsletteru souhlasí se zpracováním jejich údajů v souladu s pravidly a podmínkami emailingové platformy, tj. MailerLite.